Regulamin świadczenia usług Orenda8

Wersja robocza — przygotowana wstępnie, wymaga przeglądu prawnego przed publikacją. Miejsca oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] zawierają dane, których nie da się ustalić bez informacji od właściciela serwisu (tożsamość i forma prawna usługodawcy, sposób płatności) — nie zostały tu domyślone.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.orenda8.cfolks.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez jego usługodawcę (dalej: „Usługodawca").
  2. Usługodawcą i podmiotem odpowiedzialnym za Serwis jest: [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa (firma) usługodawcy, forma prawna, adres siedziby/miejsca wykonywania działalności, NIP i REGON jeśli dotyczy, adres do doręczeń]. Kontakt: analizy@orenda8.cfolks.pl.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem www.orenda8.cfolks.pl/regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Korzystanie z Serwisu i składanie Zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Konsument.
  3. Usługa — usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, opisana w §3.
  4. Treść Cyfrowa — wygenerowana na podstawie Zamówienia analiza numerologiczna i/lub astrologiczna (Jyotisz) w formacie PDF, ewentualnie wiadomość e-mail lub WhatsApp o analogicznej treści.
  5. Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika złożone za pomocą formularza w Serwisie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.
  6. Dane Wejściowe — imię i nazwisko, data urodzenia oraz opcjonalnie godzina i miejsce urodzenia, adres e-mail i numer WhatsApp podane przez Użytkownika w formularzu.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
    1. Portret Numerologiczny — jednorazowa analiza pięciu systemów numerologii (pitagorejski, chaldejski, kabalistyczny, wedyjski, chińska siatka Lo Shu) oraz, jeśli podano godzinę i miejsce urodzenia, astrologii wedyjskiej (Jyotisz);
    2. Analiza Partnerska — zestawienie profili numerologicznych dwóch osób;
    3. Analiza Rodzic-Dziecko — zestawienie profili numerologicznych rodzica i dziecka;
    4. Analiza na Wyzwanie Życiowe — analiza odniesiona do konkretnej sytuacji lub pytania wskazanego przez Użytkownika;
    5. Daily Signal — nieodpłatna, cykliczna wysyłka wiadomości e-mail (codziennie oraz w podsumowaniu tygodniowym) do Użytkowników, którzy się na nią zapisali; rezygnacja możliwa w każdej chwili linkiem umieszczonym w stopce każdej wiadomości.
  2. Treść Cyfrowa dostarczana jest na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, a na życzenie Użytkownika — dodatkowo na wskazany numer WhatsApp.
  3. Usługodawca zastrzega, że analizy generowane są częściowo z użyciem systemów sztucznej inteligencji na podstawie Danych Wejściowych oraz metod numerologicznych i astrologicznych opisanych w Serwisie.

§4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynna skrzynka e-mail.
  2. Do odbioru Treści Cyfrowej w formacie PDF niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.
  3. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla wszystkich popularnych przeglądarek, systemów operacyjnych i urządzeń, nie gwarantuje jednak pełnej kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowo-programowymi.

§5. Zawarcie umowy i składanie Zamówień

  1. Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza właściwego dla wybranej Usługi, podanie wymaganych Danych Wejściowych, zaakceptowanie Regulaminu oraz — jeśli dotyczy — wyrażenie zgody opisanej w §11, a następnie potwierdzenie Zamówienia przyciskiem uruchamiającym wysyłkę formularza.
  2. Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego Zamówienia.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu Zamówienia. Usługodawca nie weryfikuje tożsamości Użytkownika ani prawdziwości podanych Danych Wejściowych; analiza opiera się wyłącznie na danych podanych przez Użytkownika.

§6. Ceny i płatności

  1. Cena danej Usługi, jeżeli Usługa jest odpłatna, oraz dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Użytkownikowi [DO UZUPEŁNIENIA: sposób prezentacji cennika i metoda płatności — w chwili przygotowania niniejszego Regulaminu Serwis nie ma wdrożonej zautomatyzowanej bramki płatności].
  2. Status opłacenia Zamówienia jest odnotowywany przez Usługodawcę. W razie wątpliwości co do płatności Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§7. Realizacja Zamówienia

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Treść Cyfrowa została dostarczona niezwłocznie po złożeniu Zamówienia (a dla Usług odpłatnych — po zaksięgowaniu płatności, jeśli dotyczy), zwykle w ciągu kilkudziesięciu sekund do kilku minut.
  2. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia z przyczyn technicznych (np. błędna analiza poprawności Danych Wejściowych, niedostępność zewnętrznych usług, z których korzysta Serwis) Usługodawca informuje o tym Użytkownika na podany adres e-mail.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Treść Cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy — czego Konsument jest informowany i na co wyraża zgodę przy składaniu Zamówienia (checkbox akceptacji Regulaminu, patrz §5 pkt 1).
  3. Punkt 2 nie dotyczy Usługi Daily Signal jako świadczenia ciągłego i nieodpłatnego — z niej Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili zgodnie z §3 pkt 1 lit. e.

§9. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi drogą elektroniczną na adres analizy@orenda8.cfolks.pl, opisując przedmiot reklamacji i swoje oczekiwania.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Reklamacje dotyczące treści merytorycznej analizy (np. subiektywna ocena trafności odczytu) nie stanowią podstawy reklamacji w rozumieniu rękojmi — patrz §10.

§10. Charakter Usług i zastrzeżenia

  1. Numerologia i astrologia wedyjska (Jyotisz) stanowią, w rozumieniu Usługodawcy, język symboliczny służący refleksji, a nie naukę empiryczną ani metodę przewidywania przyszłości.
  2. Treść Cyfrowa ma charakter wyłącznie informacyjno-rozrywkowy i rozwojowy. Nie stanowi porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani inwestycyjnej i nie powinna zastępować konsultacji z odpowiednim specjalistą.
  3. Decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie Treści Cyfrowej należą wyłącznie do Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie analizy ani za ich skutki.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych podanych w formularzu Zamówienia jest Usługodawca.
  2. Dane Wejściowe przetwarzane są w celu przygotowania i dostarczenia Treści Cyfrowej, a w przypadku Daily Signal — także w celu cyklicznej wysyłki, na podstawie zgody Użytkownika wyrażonej przy składaniu Zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Jeżeli Użytkownik zaznaczył opcję „Zapamiętaj moje dane do przyszłych analiz", Dane Wejściowe mogą zostać wykorzystane przez Usługodawcę do usprawnienia obsługi kolejnych Zamówień tego Użytkownika (np. wstępnego uzupełnienia formularza) — na podstawie odrębnie wyrażonej zgody, możliwej do wycofania w każdym czasie przez kontakt na analizy@orenda8.cfolks.pl.
  4. Jeśli Użytkownik poda miejsce urodzenia, nazwa miejscowości jest przekazywana zewnętrznej usłudze geokodowania (OpenStreetMap Nominatim) w celu ustalenia współrzędnych i strefy czasowej niezbędnych do wyliczeń astrologii wedyjskiej.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy retencji i prawa osoby, której dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności.

§12. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów kształtowana jest zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o rękojmi za wady w zakresie, w jakim mają zastosowanie do Treści Cyfrowej.

§13. Własność intelektualna

  1. Treść Cyfrowa udostępniana jest Użytkownikowi wyłącznie do jego własnego, osobistego użytku. Dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie Treści Cyfrowej bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone.
  2. Nazwa „Orenda8", logo oraz szata graficzna Serwisu podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Usługodawcy.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana zakresu Usług, zmiana przepisów prawa). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DO UZUPEŁNIENIA: data publikacji].